Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Alexandru Sorin
În primul rând, vreau să mulțumesc întregului personal al Hotelului Europa – de la cameriste, ospătari, bucătari și recepționiști până la echipa din zona de SPA. Toți sunt oameni deosebiți, primitori și profesioniști, iar pe toată durata sejurului au fost impecabili. Felicitări atât lor, cât și managementului, pentru că au reușit să formeze o echipă atât de bine pregătită și unită.
Hotelul este superb și pot spune, fără nicio exagerare, că se ridică la nivelul multor hoteluri din străinătate. Am călătorit destul de mult atât prin Europa, cât și în afara continentului și am avut ocazia să mă cazez în numeroase hoteluri, inclusiv în unități de 5 stele. Din această perspectivă, pot spune că Hotel Europa își merită pe deplin clasificarea și oferă servicii la un standard autentic de 4 stele, fără niciun compromis. Este, fără îndoială, peste ceea ce oferă în prezent majoritatea hotelurilor de pe litoralul românesc.
Litoralul nostru are un potențial uriaș, iar stațiunea Eforie Nord poate redeveni una dintre cele mai frumoase destinații din România atunci când există investiții și viziune. Felicitări managementului pentru munca extraordinară depusă.
Restaurantul este elegant și primitor, iar mâncarea este foarte bună. Mi-a plăcut în mod special faptul că bucătăria este deschisă și poți vedea cum îți este pregătită mâncarea, lucru care inspiră încredere și transparență. De asemenea, selecția de vinuri este foarte bine aleasă, cu etichete de la crame din zonă, care oferă vinuri de o calitate excepțională.
Camerele sunt foarte frumoase, cu un design modern, confortabile și cu o priveliște de vis.
Zona de SPA și tratamente este, fără îndoială, unul dintre cele mai mari atuuri ale hotelului. Masajele și tratamentele oferă un nivel excelent de relaxare, iar personalul este foarte bine pregătit, atent și cu adevărat profesionist.
Din partea mea, nota este 10 pentru tot.
Aș vrea să spun și câteva cuvinte despre experiența mea în Eforie Nord, stațiune în care nu mai fusesem de aproape 10 ani.
Din păcate, consider că acordarea voucherelor de vacanță nu a fost însoțită, în multe cazuri, și de investiții reale în servicii sau infrastructură. Mulți operatori au ales doar să mărească prețurile, fără să îmbunătățească semnificativ calitatea experienței oferite turiștilor.
Am observat și numeroase recenzii în care se spune că micul dejun nu este suficient de diversificat. Personal, nu împărtășesc această opinie. Oferta este variată și de calitate, iar uneori am impresia că unii turiști își doresc cât mai multe preparate doar de dragul diversității, nu pentru că ar consuma efectiv acele produse. Cred că este mai important să existe preparate proaspete și bine gătite decât zeci de opțiuni doar pentru a impresiona vizual.
Hotelul Europa este dovada că și în România se poate face turism la standarde foarte ridicate atunci când există respect pentru client, investiții și o echipă dedicată. Cu siguranță voi reveni și îl recomand tuturor celor care își doresc o experiență de calitate pe litoralul românesc.
28 zile
Cristina Turcoiu
Hotelul este curat si bine ingrijot, am mancat la piscina si am comandat ceva in camera baietelului, preturile sunt relativ mari - insa mancarea a fost buna.
Interiorul hotelului, curtea si piscina sunt frumoase si linistite, insa pe plaja unde sezlongurile se impart cu alti turisti din statiune care probabil pot plati, e haos, aglomerat, inghesuiala, oameni care scuipa seminte si injura.
Din punctul meu de vedere faptul ca plaja nu e strict dedicata clientilor hotelului e un minus.
circa 1 lună
Cojocaru Maria Veronica
Am fost cazați la acest hotel împreună cu soțul meu și copilul nostru de 2 ani, în perioada 20-25 iulie 2026. Din păcate, experiența a fost departe de ceea ce mă așteptam de la un hotel de 4 stele.
Am ajuns la hotel în jurul orei 14:00, iar camera ne-a fost predată abia după ora 16:00. Consider că este un timp de așteptare exagerat, mai ales când ai un copil mic după un drum lung.
Când, în sfârșit, am primit cheia camerei (612), am avut parte de o situație incredibilă: în cameră se aflau bagajele altor turiști, care nici măcar nu plecaseră. A trebuit să coborâm din nou la recepție pentru a semnala problema. Reacția personalului? Nici măcar un simplu „Ne cerem scuze pentru inconvenient”. Ni s-a dat o altă cameră, de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat. Pentru un hotel care pretinde standarde de 4 stele, este un exemplu clar de lipsă de organizare și profesionalism.
Problemele au continuat și cu plata sejurului. În ziua sosirii am vrut să achit diferența rămasă, însă recepționera nu găsea rezervarea și m-a întrebat prin ce platformă am făcut-o. Mi-a spus să revin a doua zi. Marți am revenit, dar situația era exact aceeași, iar răspunsul a fost să vin miercuri după ora 09:00, când „sigur va fi rezolvat”. Miercuri am mers din nou la aceeași persoană, iar surpriză: nici atunci nu ne găsea în sistem și a trebuit să sune un coleg ca să rezolve problema. Trei zile pentru identificarea unei rezervări este complet inacceptabil.
Un alt aspect foarte deranjant a fost legat de piscine. La rezervare am întrebat explicit dacă vom avea acces atât la piscina exterioară, cât și la cea interioară, deoarece veneam cu un copil de 2 ani. Mi s-a spus clar că nu este nicio problemă. Într-o zi ploioasă am vrut să mergem la piscina interioară. Recepția hotelului ne-a îndrumat către aceasta, însă, odată ajunși acolo, ni s-a spus că accesul copiilor sub 5 sau 6 ani nu este permis. Nimeni nu ne comunicase această regulă înainte. Dacă aș fi fost informată de la început, aș fi apreciat sinceritatea. Nu faptul că am aflat abia după ce am traversat hotelul cu un copil mic.
Piscina exterioară a fost și ea o dezamăgire. Apa era extrem de rece, inclusiv în piscina destinată copiilor, unde era aproape imposibil să stai.
Micul dejun a fost bun și variat, acesta fiind unul dintre puținele aspecte pozitive. Totuși, nici aici serviciile nu au fost la nivelul așteptărilor. Chelnerii ridicau farfuriile fără să întrebe dacă am terminat de mâncat. Mi s-a întâmplat personal să mă trezesc fără farfurie, deși încă mai mâncam. Este un gest lipsit de respect față de client.
Restaurantul hotelului are prețuri exagerate. De exemplu, trei cupe de înghețată costau 42 de lei. Mai grav este că pentru un pahar de bere, o apă minerală și o înghețată am așteptat aproximativ 30 de minute, ceea ce mi se pare mult prea mult.
Ca aspecte pozitive, camera a fost curată și în regulă, iar vederea spre mare a fost foarte frumoasă.
Per total însă, impresia lăsată de acest hotel este una de lipsă de organizare, comunicare și profesionalism. Am plătit un preț corespunzător unui hotel de 4 stele și mă așteptam la servicii pe măsură. Din păcate, experiența a fost presărată cu prea multe situații neplăcute pentru a le trece cu vederea.
Nu obișnuiesc să las recenzii negative, însă de această dată consider că este justificat. Sper ca managementul să trateze aceste probleme cu seriozitate, pentru că, în forma actuală, eu nu aș mai alege să mă cazez aici și nici nu l-aș recomanda altor familii cu copii mici.
circa 1 lună
SEBE MARIUS
O locatie care urmareste doar profitul.
Am vizitat locatia de doua ori in decurs de doua saptamani. Automatul de parcare nu functionraza. Te taxeaza 10 lei parcarea pe ora. Si asta numai daca intri in urmatoarea ora. Stai o ora si cinci minute platesti doua ore. Am cerut detalii despre cazare si mi s-a spus ca trebuie sa sun la nu stiu ce numar pentru detalii, ca preturile de la receptie nu sunt valabile. Si oricum ei nu au camere. Concluzia; "Niste jepcari de moda veche". Pacat de locatie.
circa 1 lună
eugen chicioreanu
Am ajuns în Eforie cu ceva treburi și fiindcă cu foarte mulți ani în urmă am mâncat bine la Europa, am zis că sigur nu dau greș...
EROARE!!! Sroganoff de porc o MIZERIE, carnea tare și fără gust. Lângă erau niște cartofi, arătau amca cei franțuzești, la foarte mare distanță de ceea ce gătește soția mea acasă. Parcă și în armată erau mai buni. Ciorba, acceptabilă la împinge tava. Per total cea mai scumpă masă proastă pe care am plătit-o vreodată.
circa 1 lună
