Ce spun utilizatorii
Mr. Reifen
Cine a dat mai puțin de 5 stele este cârcotaș. Hotelul este excelent poziționat cu un raport calitate-pret excelent. Toată lumea ( recepționeri, ospătari, femeile de la menaj ) foarte drăguțe / drăguți ai receptivi la nevoile turiștilor. Piscina ok, jacuzzi ok. Ce s-ar putea îmbunătăți puțin ar fi micul dejun, unde ar putea să mai diversifice puțin meniul de la o zi la alta pe parte de mezeluri ( salamuri in special ). Cafea excelenta, ceai excelent.
circa 1 lună
Nicoleta Calin
Personal lipsit de profesionalism si customer care, zona Spa neigienizata, jacuzzi horror si saune nefunctionale, piscina rece. Am dat 2 stele pt locatie si micul dejun variat.
19 zile
Diana Alex Savin
Ca tineri călători și frecvenți vizitatori ai hotelurilor, inclusiv pe Valea Prahovei, am fost foarte dezamăgiți de experiența oferită (mai ales la spa). Am întâlnit hoteluri de 4 stele mult mai reușite. Raportul calitate - preț nu se justifică pentru ceea ce oferă.
Avantaje:
• Hotelul este situat într-o zonă liniștită, oferind o vedere frumoasă pe toate laturile.
• Patul mare, lenjeria de pat și prosoapele au fost curate, infirmând comentariile negative văzute online. La fel și mocheta din cameră, aspirată și curată.
• Lobby-ul hotelului este modern și primitor.
• Micul dejun a fost variat și cu mâncare pentru toate gusturile.
Aspecte Negative Majore
Personal și Servicii
• Check-in prelungit și neprofesionalism: cu toate că am ajuns la ora 13:00, am primit camera abia la 17:30, deși alți oaspeți sosiți după noi au fost cazați imediat. Explicația ("camerele se alocă cu o seară înainte și primiți doar dacă sunt gata") este inacceptabilă pentru un hotel de 4 stele.
• Atitudine Personal: Personalul de la recepție pare obosit, supraîncărcat și neprietenos. Lipsa totală de amabilitate și dezinteresul în găsirea unei soluții pentru problema cazării au fost frustrante (doamna de la recepție a ajuns chiar să afirme că "își dă demisia și pleacă acasă"). O atitudine mai conciliantă ar fi rezolvat mult mai ușor situația.
Cameră (Premium?) și Facilități
• Camera Premium (Merită 3 stele cu indulgență): Am plătit pentru o cameră premium de 4 stele. Designul camerei este nefuncțional: aveam 2 ferestre pe laturi diferite, însă doar una avea draperii. La cealaltă lipseau inclusiv perdelele, ceea ce făcea imposibilă odihna după ora 6:50 dimineața din cauza luminii puternice.
• Băi Defectuoase: Baia este împărțită nejustificat: o baie cu toaletă și chiuvetă și, în partea opusă a camerei, o altă baie doar cu duș. Trebuie să traversezi camera pentru a ajunge de la toaletă la duș. Ușile de la baie arată groaznic, cu infiltrații de apă și miros de mucegai. Suportul pentru săpun lipsea din baia cu duș, iar prosoapele și gelurile erau amplasate în baia fără duș.
Alte Neajunsuri (Starea Hotelului și Restaurant/SPA)
• Siguranță: Pe holul etajului 2 (cel puțin) există goluri mari/denivelări în podea, mascate de mochetă (a se vedea foto);
• Restaurant (Prânz/Cină): Mâncarea este banală și lipsită de gust (am încercat paste, pui, cotlet de porc, platou vegetarian, clătite). De asemenea, multe preparate și băuturi din meniu lipseau.
• Zona SPA (Mare Dezamăgire): Am ales hotelul special pentru zona Aqua/SPA. La intrare miroase puternic a mucegai de la podeaua udă. Unul din cele două jacuzzi era nefuncțional. Mai multe dușuri de la saună nu funcționau. Sauna umedă nu funcționa! Nu există gheață pentru utilizatorii saunei. Nu există niciun fel de băuturi (apă/ceai) disponibile pentru rehidratare post-saună.
Concluzii:
Hotelul necesită o igienizare URGENTĂ.
Este păcat de concept, deoarece are un potențial mare de a fi o bijuterie a Predealului, dar managementul actual pare dezinteresat sau nepregătit.
Dacă intenționați să rezervați acest hotel, vă sugerăm să vă reorientați către alte opțiuni din zonă.
20 zile
Sebastian
Plec de la ideea ca multi care aleg acest hotel, un criteriu important este SPA-ul, asa ca feedback-ul o sa fie in principal despre asta. Ca si rezumat, ar trebui inchis, este ceva rau de tot, mizerie peste tot si miroase ingrozitor. Sauna umeda nu este functionala, sauna uscata este mica, incap maxim 6 persoane, dar este exagerat spus sauna, nu se incalzeste la o temepratura optima. Au 2 jacuzzi, unul nefunctional. La ambele ca sa intrii in ele, trebuie mers pe niste pietre, ai toata sansele sa te dezechilbrezi si sa cazi pe acolo. Apa din jacuzzi este apogeul acelui SPA. Deci, nu va riscati sanatatea.
19 zile
Alexandra Cristache
Hotelul nu este deloc cum pare in poze!
Pe langa faptul ca ne-am cazat la ora 17:00 (LA INSISTENTELE NOASTRE), camera a fost plina de praf, halatele murdare, prosoapele din camera rupte, iar pe langa astea am gasit si un păianjen pe perete.
SPA-ul nu este nici pe departe cel mai mare de pe Valea Prahovei, abia am gasit un loc unde sa stam, apa din jacuzzi murdara.
Restaurantul pare mai mult ca o cantina, mancarea lasa de dorit.
Micul dejun parea ok, dar la putin timp dupa ce am mancat, pe sotul meu a inceput sa il doara burta si sa il manance pielea….
25 zile
